Valor da TI na Perspectiva das Capacidades Internas: Uma análise de Desempenho Multinível

Resumo

Os benefícios da Tecnologia da Informação (TI) comumente são investigados na perspectiva dos retornos diretamente no nível da firma, a partir de recursos isolados de TI, sendo que sua análise em nível intermediário ao da firma - sob o prisma das capacidades de TI internas - é uma abordagem incipiente na literatura. Os resultados inconclusivos sobre os impactos da TI no desempenho da firma e a busca pelo valor das capacidades de TI em níveis intermediários de desempenho fundamentam o objetivo de pesquisa, a saber: identificar em que medida as capacidades de TI internas impactam diretamente no desempenho em nível de processos e indiretamente no desempenho em nível de firma. Para isso, esta pesquisa adota como método a survey, aplicada a gestores de negócio e de TI. Os dados serão analisados com a Modelagem de Equações Estruturais, para teste das hipóteses de relacionamento entre os construtos. Como contribuições da pesquisa, esperam-se: i) a identificação do papel das capacidades de TI internas como construto de segunda ordem, em suas multi-facetas; ii) a construção de instrumento que auxilie nas justificativas de investimentos em TI pelos executivos da área.