PRINCIPAIS CAUSAS DA INADIMPLÊNCIA DE PESSOAS FÍSICAS JUNTO A UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO: ESTUDO DE CASO EM UMA UNIDADE DO SICREDI

Resumo

O novo contexto econômico brasileiro das últimas duas décadas, caracterizado principalmente pela estabilidade econômica e pelo aumento do consumo, fez aumentar também a oferta de crédito para pessoas físicas. Paralelo a este aumento na concessão de crédito, cresceu também a inadimplência. O objetivo deste trabalho, a partir da metodologia de um estudo de caso em uma Unidade de Atendimento do Sicredi, foi identificar as principais causas que levaram os tomadores de crédito da referida instituição a ficarem inadimplentes. Com base no grupo de indivíduos selecionado, verificou-se que algumas características eram comuns na maioria das operações. Também foi possível identificar que os erros no preenchimento dos cadastros contribuem no índice de inadimplência.