Importância dos atributos de escolha entre varejos supermercadistas: uma pesquisa quantitativa com consumidores de Jacareí – SP

Autores

  • Isabella Gil Barbosa da Silva IFSP - Instituto Federal de São Paulo
  • Tais Mine IFSP - Instituto Federal de São Paulo
  • Marcus Rei IFSP - Instituto Federal de São Paulo
  • Alessandro Luiz de Oliveira IFSP - Instituto Federal de São Paulo
  • Eduardo de Paula e Silva Chaves USP e IFSP

DOI:

https://doi.org/10.18361/2176-8366/rara.v9n3p163-178

Palavras-chave:

processo de compra, atributos de importância, varejo supermercadista.

Resumo

Atualmente a sociedade se apresenta como uma sociedade de consumo, onde os indivíduos buscam sanar suas necessidades, desde as necessidades mais básicas até os desejos mais complexos, pela compra de determinados produtos. Este trabalho visa descrever, analisar e ordenar, por ordem de importância, os atributos que os consumidores utilizam para escolher um varejo supermercadista. Essa pesquisa se caracteriza por uma pesquisa descritiva da categorização dos atributos de escolha dos consumidores quanto a varejos supermercadistas. Os atributos mais importantes em ordem do mais importante ao menos importante são: limpeza e higiene (9,465), preço (9,395), atendimento (9,209), variedade / sortimento de produtos (9,186), qualidade das marcas (8,953), promoção no ponto de venda (8,930), ambiente de loja (8,907), formas de pagamento (8,767), horário de funcionamento (8,605), localização (8,581), estacionamento (8,093), ações sociais (7,767), propaganda (7,698), familiares / amigos indicaram (7,628), e prêmios por sorteio (7,395). Além disso, foram criados os fatores representativos do processo de escolha dos consumidores entre varejos supermercadistas. 

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Biografia do Autor

Isabella Gil Barbosa da Silva, IFSP - Instituto Federal de São Paulo

IFSP - Instituto Federal de São Paulo

Tais Mine, IFSP - Instituto Federal de São Paulo

IFSP - Instituto Federal de São Paulo

Marcus Rei, IFSP - Instituto Federal de São Paulo

IFSP - Instituto Federal de São Paulo

Alessandro Luiz de Oliveira, IFSP - Instituto Federal de São Paulo

IFSP - Instituto Federal de São Paulo

Eduardo de Paula e Silva Chaves, USP e IFSP

FEARP/USP - Universidade de São Paulo

IFSP - Instituto Federal de São Paulo

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Publicado

01-10-2017