Planejamento Estratégico: Uma proposta para a elaboração de indicadores de desempenho da Arrecadação de Tributos Estaduais.

Resumo

O objetivo deste trabalho foi apresentar um pacote de fórmulas de cálculo para medir o desempenho da Arrecadação de Receitas Tributárias na Secretaria de Estado da Fazenda do Amazonas. Com os seguintes questionamentos: o que deve ser medido? Qual a fórmula matématica para efetuar o cálculo? A pesquisa é caracterizada quanto a seus fins como exploratória descritiva, de caráter qualitativo haja vista objetivar uma maior familiaridade do problema e buscar torná-lo explícito atráves da construção de hipóteses. O estudo utilizou-se, a priori, do levantamento bibliográfico de temas relacionados ao planejamento estratégico e indicadores de desempenho. Em seguida desenvolve uma proposta de indicadores de desempenho. Chegou-se a conclusão que a escala de indicadores é de grande valia para os administradores fazendários, uma vez que essas ferramentas irão permitir corrigir e controlar os caminhos a serem percorridos pela gestão tributária, onde o administrador diagnostica o problema e decide o que deve fazer para corrigí-lo.